আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

465db ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে যাতে আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং প্রয়োজনে প্রকাশ করি।

এই নীতি 465db-এর ওয়েবসাইট (https://465db.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

465db আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর, বা অন্যান্য পরিচয় নিশ্চিতকরণ দলিল।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)। কার্ড নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ধরে, কখন লগইন করেছেন, কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন — এই ধরনের আচরণগত তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন, ইমেইল চিঠিপত্র এবং ফিডব্যাক।

465db বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকবেন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম, জমা/উত্তোলন ফর্ম এবং সাপোর্ট টিকেট পূরণের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পাবলিক সোর্স থেকে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে সরকারি নথি বা পাবলিক রেকর্ড থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

465db আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আপনাকে পূর্বেই জানানো হবে:

• সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা নিশ্চিত করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা। বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুমতি থাকলে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম নির্বাচন এবং গ্রাহক সেবা উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 465db শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল তথ্য ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানায় "https://" এবং তালার চিহ্ন দেখে এটি নিশ্চিত করুন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে ডেটাবেসে রাখা হয়, যা সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS: আমাদের সার্ভার আধুনিক ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা দ্বারা আবৃত, যা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• তথ্য ধারণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনত নির্ধারিত সময়কাল (সাধারণত ৫ বছর) পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

465db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে সংক্রান্ত নির্দিষ্ট পরিসংখ্যানগত তথ্য পেতে পারে, তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য নয়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 465db-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

465db-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনাকে চিনতে ও পরিষেবা কাস্টমাইজ করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং এবং ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকি বন্ধ করা যায়।
• কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি সীমিত বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

465db-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় সরে যেতে পারেন ("আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে)।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

465db সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ আমাদের জানান।

465db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে:

• ইমেইল: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নেই — সরাসরি টাইপ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে; জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।